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Garantía

www.electrobueno.com le ofrece un período de prueba de 14 días naturales desde la entrega y le garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En caso de existir un daño derivado del transporte, éste debe ser informado en un plazo de 7 días naturales desde la entrega del producto, para que pueda ser reemplazado. Aún así es recomendable avisarlo en las primeras 24hrs laborables para agilizar el proceso de reemplazo o devolución del producto.

Cabe destacar que acuerdo con el nuevo Real Decreto-Ley 7/2021, de 27 de abril:

La garantía ordinaria pasa de dos a tres años desde la entrega del bien; dos años en el caso de contenidos o servicios digitales.

Electrobueno le ofrece un período de prueba de 14 días naturales desde la entrega.

En caso de devolución voluntaria del producto en buen estado, puede hacernos llegar el producto por sus propios medios, o bien solicitando a Electrobueno la recogida del mismo por un coste de retirada de 25€. Si el embalaje no se encuentra en perfectas condiciones, el producto podría tener una devaluación. Más info en Envío y devoluciones.

En caso de producto defectuoso, Electrobueno deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que se realizarán de forma gratuita.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

  • Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
  • Si el producto ha sido manipulado por terceros o no ha sido instalado correctamente
  • Si el producto presenta daños físicos o producidos por el desgaste normal del producto

Para hacer uso la garantía contacte con nosotros por e-mail a la siguiente dirección: info@electrobueno.com o contacte directamente con el fabricante presentando el justificante de compra.

Para solicitar una devolución, puede hacer uso del siguiente formulario y remitirlo a la dirección info@electrobueno.com.

Descarga aquí nuestro formulario de devoluciones.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado su estado procederemos a la devolución del importe que corresponda.

Garantía por 3 años

¿Qué es GARANTÍA3?

Es un servicio de extensión de la garantía de los productos que te permite proteger tus compras por 2 años adicionales tras el vencimiento de la garantía legal, renovando los servicios de post-venta garantizados por las empresas fabricantes.

Podrás reparar el producto adquirido sin coste alguno durante la extensión de GARANTÍA3. Si el bien no se pudiera reparar, Garantía3 decidirá su sustitución o el reintegro del importe de compra, con una depreciación del 10% por cada año del bien de vida.

GARANTÍA3 se debe activar dentro de los primeros 12 meses a partir de la fecha de compra del producto y tiene una duración de 60 meses a partir de la fecha de compra del producto.

La garantía INCLUYE:

  • El Cliente no tendrá que asumir ningún tipo de franquicia
  • Se reparará el bien sin gastos adicionales (A partir del primer día después del vencimiento de la Garantía Legal)
  • Éste producto puede ser activado dentro de los 12 meses de la fecha de compra del producto.
  • En caso de sustitución del producto el valor de la contraprestación será calculado deduciendo el 10% del valor del producto por cada año transcurrido desde la fecha de compra.
  • Asesoramiento para el correcto uso de dicha garantía
  • Servicio GRATUITO de Atención al Cliente con un 900838033

La garantía NO INCLUYE:

  • Los daños y averías excluidos en la garantía original otorgada por el fabricante, causados por un mal uso del bien, o debidos al desgaste normal de los componentes.
  • La duración no puede superar en ningún caso los 60 meses desde la fecha de compra del bien a cubrir
Garantía 3

GARANTIA 3 COVER

Este producto cubrirá una única reparación exclusivamente en caso de daño accidental, durante los 12 primeros meses desde la fecha de compra del producto En caso de no poder ser reparado, el Cliente obtendrá el reintegro del importe de compra del bien con una depreciación del 30%. La activación de esta garantía debe realizarse dentro de los 7 primero días desde la fecha de compra del producto.

SI CUBRE:

  • Para la reparación del producto el Cliente no tendrá que asumir ningún tipo de franquicia
  • La reparación o el reintegro del importe de compra será posible para una única intervención dentro del plazo de vigencia de la presente extensión y no podrá tener un coste superior al previsto en este certificado, equivalente a 250,00 / 500,00 / 1000,00 €(según el tipo de certificado elegido).

NO CUBRE:

  • Defectos reconocidos en garantía legal
  • Daños de los accesorios
  • Daños de las partes estéticas que no afectan a la funcionalidad del producto
  • Daños causados por dolo o culpa del Cliente
  • Daño del software
  • Daños causados por la corrosión y/u oxidación
  • Daños causados por el uso inadecuado como lo dispuesto por el fabricante
  • Consumibles y daños debidos al desgaste

GARANTIA3 DISPLAY

Esta extensión de garantía se usa únicamente para reparación de pantalla exclusivamente en caso de daño accidental, la pantalla podrá ser reparada durante los 12 primeros meses a partir de la fecha de activación del certificado. Esta garantía se aplica a todos los productos de informática y telefonía.

Si el daño del producto no se considera accidental, como por daños de los accesorios, daños estéticos que no afectan al funcionamiento del producto, daño debido al desgaste…se notificará al cliente que no será posible beneficiarse de los servicios de GARANTIA3 DISPAY y realizarán la entrega del producto no reparado, reservándose el derecho a cobrar 25€ por los gastos de entrega.

GARANTÍA3 COMBI:

En caso de daño accidental del producto, la garantía3 combi ofrece reparación durante los 12 meses a partir de la fecha de compra del producto y en caso de funcionamiento defectuoso o fallo, el producto adquirido podrá ser reparado con GARANTÍA3 durante 24 meses adicionales a partir del primer día después del vencimiento de la Garantía Legal.

En caso de que no se pueda reparar, se sustituirá por el mismo producto o de similares características, incluso de otra marca. Se debe activar online dentro de los 7 primeros días desde la fecha de compra del producto.

GARANTIA3 BRICO:

Con Garabtía3 brico podrás reparar tu producto durante 36 meses adicionales a partir del primer día después del vencimiento de la Garantía Legal.

Si el bien no se pudiera reparar, Garantía3 propondrá su sustitución o el reintegro del importe de compra, con una depreciación del 10% por cada año de vida del bien. La activación de esta garantía debe ser dentro de los 12 primeros meses a partir de la fecha de compra del producto y tiene una vigencia máxima de 60 meses contados a partir de la fecha de compra del producto.

GARANTÍA 3 CASA NUEVA:

Si el funcionamiento de tu producto es defectuoso o da fallo, con garantía3 casa nueva podrás repararlo durante 36 meses adicionales a partir del primer día después del vencimiento de la Garantía Legal. Si uno solo de los bienes no se pudiera reparar, Garantía3 propondrá su sustitución o el reintegro del importe de compra, con una depreciación del 10% por cada año de vida del bien. En caso de sustitución o reintegro del importe de compra de uno de los bienes, la extensión de garantía cesará.

Para activar la garantía hay que realizarlo dentro de los 12 primeros meses a partir de la fecha de compra de los productos.


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