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Garantía

www.electrobueno.com le ofrece un período de prueba de 14 días naturales desde la entrega y le garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En caso de existir un daño derivado del transporte, éste debe ser informado en un plazo no superior a 24hrs laborables desde la entrega del producto, para que pueda ser reemplazado. Una vez superado este plazo no se podrán admitir incidencias de este tipo.

Electrobueno le ofrece un período de prueba de 14 días naturales desde la entrega.

En caso de devolución voluntaria del producto en buen estado, puede hacernos llegar el producto por sus propios medios, o bien solicitando a Electrobueno la recogida del mismo por un coste de retirada de 25€. Si el embalaje no se encuentra en perfectas condiciones, el producto podría tener una devaluación. Más info en Envío y devoluciones

En caso de producto defectuoso, Electrobueno deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que se realizarán de forma gratuita.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

  • Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
  • Si el producto ha sido manipulado por terceros o no ha sido instalado correctamente
  • Si el producto presenta daños físicos o producidos por el desgaste normal del producto

Para hacer uso la garantía contacte con nosotros por e-mail a la siguiente dirección: info@electrobueno.com o contacte directamente con el fabricante presentando el justificante de compra.

Para solicitar una devolución, puede hacer uso del siguiente formulario y remitirlo a la dirección info@electrobueno.com.

Descarga aquí nuestro formulario de devoluciones

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado su estado procederemos a la devolución del importe que corresponda.

Garantía 3

¿Qué es GARANTÍA3?

Es un servicio de extensión de la garantía de los productos que te permite proteger tus compras por 3 años adicionales tras el vencimiento de la garantía legal, renovando los servicios de mantenimiento y post-venta garantizados por las empresas fabricantes.

Podrás reparar el producto adquirido sin coste alguno durante la extensión de GARANTÍA3. También podrás tener la capacidad de sustituir o recibir un reintegro por el valor o producto si no pudiese ser reparado.

ATENCIÓN: El producto a asegurar no puede superar el valor de 500€.

GARANTÍA3 se debe activar dentro de los primeros 12 meses a partir de la fecha de compra del producto y tiene una duración de 60 meses a partir de la fecha de compra del producto.

La garantía INCLUYE:

  • El Cliente no tendrá que asumir ningún tipo de franquicia
  • Se reparará el bien sin gastos adicionales (A partir del primer día después del vencimiento de la Garantía Legal)
  • Éste producto puede ser activado dentro de los 12 meses de la fecha de compra del producto.
  • En caso de sustitución del producto el valor de la contraprestación será calculado deduciendo el 10% del valor del producto por cada año transcurrido desde la fecha de compra.
  • Asesoramiento para el correcto uso de dicha garantía
  • Servicio GRATUITO de Atención al Cliente con un 900838033

La garantía NO INCLUYE:

  • Los daños y averías excluidos en la garantía original otorgada por el fabricante, causados por un mal uso del bien, o debidos al desgaste normal de los componentes.
  • La duración no puede superar en ningún caso los 60 meses desde la fecha de compra del bien a cubrir.

GARANTIA 3 COVER

Éste producto cubrirá una única reparación exclusivamente en caso de daño accidental, durante los 12 primeros meses desde la fecha de compra del producto En caso de no poder ser reparado, el Cliente obtendrá el reintegro del importe de compra del bien con una depreciación del 30%.

NO CUBRE:

  • Defectos reconocidos en garantía legal
  • Daños de los accesorios
  • Daños de las partes estéticas que no afectan a la funcionalidad del producto
  • Daños causados por dolo o culpa del Cliente
  • Daño del software
  • Daños causados por la corrosión y/u oxidación
  • Daños causados por el uso inadecuado como lo dispuesto por el fabricante
  • Consumibles y daños debidos al desgaste

SI CUBRE:

  • Para la reparación del producto el Cliente no tendrá que asumir ningún tipo de franquicia
  • La reparación o el reintegro del importe de compra será posible para una única intervención dentro del plazo de vigencia de la presente extensión y no podrá tener un coste superior al previsto en este certificado, equivalente a 250,00 / 500,00 / 1000,00 €(según el tipo de certificado elegido).

REGLAMENTO:

GARANTÍA3 es un producto cuya finalidad es la extensión de la garantía expedida por el fabricante. Durante la vigencia de GARANTÍA3, se procederá a la reparación y/o sustitución del bien cubierto. En caso de no poder ser reparado y/o sustituido, el Cliente obtendrá el reintegro del importe de compra del bien teniendo en cuenta su obsolescencia, como se describe a continuación.

ACTIVACIÓN:

GARANTÍA3 debe ser activada por el Cliente, conectándose al sitio web www.garantia3.es dentro del primer año de vida del bien a cubrir desde su fecha de adquisición. Una vez realizada la activación de GARANTÍA3, BC Warranty Management S.A. asumirá la gestión de la garantía del bien prolongando la garantía expedida por el fabricante, en el marco de las condiciones generales previstas en el certificado y y que se exponen a continuación.

  • Solicitar asistencia técnica a través de www.garantia3.es y rellenar el formulador.
  • Llamar al teléfono de contacto: 900838033.

DURACIÓN:

GARANTÍA3 tiene como finalidad prolongar la garantía expedida por el fabricante durante 3 años (o bien durante un tiempo inferior si la garantía original otorgada por el fabricante superara los dos años) y con efectos a partir de las siguientes condiciones. La fecha de inicio de vigencia de GARANTÍA3 se determinará así como sigue:

  • En caso de un usuario doméstico, a partir del primer día después del vencimiento de la Garantía Legal, de dos años.
  • En caso de un usuario profesional, a partir del primer día después del vencimiento de la garantía original otorgada por el fabricante, en general de un año. Para cualquier bien identificado en el certificado de extensión de garantía, la duración no puede superar en ningún caso los 60 meses desde la fecha de compra del bien a cubrir.

MODALIDAD DE SUMINISTRO:

La extensión de garantía se otorgará del mismo modo y en los mismos términos descritos en el certificado de garantía original expedido por el fabricante y vigente en el momento en que se adquiere el bien. Cuando el fabricante del bien no proporcione un certificado de garantía, se hará referencia a las condiciones de garantía presentes en la página web de dicho fabricante.

La reparación por cada intervención, dentro del plazo de vigencia de la presente extensión, no podrá tener un coste superior al previsto en este certificado, equivalente a 250,00 / 500,00 / 1000,00 / 2000,00 / 5000,00 € (según el tipo de certificado elegido). No están incluidos en la garantía los daños y averías excluidos en la garantía original otorgada por el fabricante, causados por un mal uso del bien, o debidos al desgaste normal de los componentes.

Si se comprobaran estos hechos, BC Warranty Management S.A. notificará de forma inmediata al Cliente una estimación de costes para la eventual reparación.

Para la reparación del bien el Cliente no tendrá que asumir ningún tipo de franquicia. Durante la vigencia de la Garantía Legal, BC Warranty Management S.A. suministrará a los Clientes asesoramiento para el correcto uso de dicha garantía.

A partir del primer día después del vencimiento de la Garantía Legal, se reparará el bien sin gastos adicionales, utilizando GARANTÍA3. Si el bien no se pudiera reparar, GARANTÍA3 determinará la sustitución o el reintegro del importe de compra, con una depreciación del 10% por cada año de vida del bien.

INSTRUCCIONES EN CASO DE AVERÍA:

Al constatar una incidencia en el funcionamiento de su bien, después de la fecha de vencimiento de la Garantía Legal, el Cliente deberá contactar con BC Warranty Management S.A. para comunicar sus datos personales, así como los datos del bien cubierto por GARANTÍA3.

Podrá hacerlo mediante una de las siguientes opciones:

Un formulario online en www.garantia3.es.

Un correo electrónico a la dirección: asistencia@garantia3.es.

Una llamada telefónica al número gratuito 900 838033 (de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas).

El servicio de Atención al Cliente procederá a comprobar los datos de la extensión de garantía y comunicará al Cliente los pasos a seguir para la reparación del bien.