Portes GratisPortes gratis para pedidos superiores a 100€
L-V 9-14 Y 16:30-19:30
Horario atención al cliente L a V de 9 a 14 y de 16:30 a 19:30 Mail de contacto Whatsapp689 66 72 39 Teléfono 957 73 19 54

Envíos y devoluciones

ENTREGA DE PRODUCTOS

Plazo de entrega

ELECTROBUENO, una vez haya realizado su pedido y formalizado el pago del mismo, procederá a la preparación y envío del pedido a la dirección indicada por usted en el formulario de compra.

El plazo de entrega de los productos será el que se indique específicamente en cada artículo. Antes de finalizar la compra será informado sobre la fecha de  entrega del pedido o de cada componente del mismo, dependiendo de los servicios contratados. A criterio de la empresa, en algunos casos podemos adelantar el envío de alguno de los productos previo aviso o petición expresa.

Las condiciones de Portes Gratuitos hace referencia a que el producto será siempre entregado a pie de calle y asociado a compras superiores a 100€; no obstante ofrecemos al cliente un Servicio Especial de Entrega (podrá ver las condiciones en el epígrafe correspondiente, en el resumen de la cesta o en la ficha de cada artículo).

Los pedidos que realice por importe inferior a 100€ tendrán un coste de envío fijo de 9,99€.

Transmisión de riesgos

La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del Producto por www.electrobueno.com o por un tercero en la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra. El Cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.

Responsabilidad por entrega

Si uno de los artículos seleccionados en el pedido no estuviera en stock, en www.electrobueno.com nos comprometemos a informar al cliente por correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) y ofrecerle otro producto de similares características y precio.

www.electrobueno.com quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en el plazo de entrega y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:

  • Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra.
  • Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con el apartado 4, debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.

Lugar de entrega

Se garantiza el servicio de entrega en el territorio español dentro de la península ibérica, quedando fuera las islas Baleares, las islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Servicio especial de entrega

En www.electrobueno.com podrá contratar el tipo de Servicio Especial de Entrega que más se asapte a sus necesidades; estos servicios pueden incluir la instalación del producto,  retirada del antiguo e incluso la opción del cambio de sentido de puerta; estos servicios tendrán un coste adicional al producto y plazo de entrega que puede consultar en la ficha de cada producto y en la cesta antes de formalizar su pedido.

¿Que incluye el servicio especial de instalación?

  • Entrega del electrodoméstico hasta el propio domicilio, instalación, puesta en marcha y retirada del usado

INSTALACIÓN

  • La instalación SÍ INCLUYE:
    • Desembalaje e inspección de sus nuevos electrodomésticos
    • Eliminación de los embalajes de protección y soportes de transporte
    • Desbloqueo, nivelación y colocación de sus electrodomésticos
    • Las conexiones al agua entrante, saliente y al suministro eléctrico.
    • Puesta en marcha del electrodoméstico (instalación básica)
    • Retirada del viejo electrodoméstico sustituido.
    • Instalación de Televisión y sintonización de canales (se ordenaran los 8 primeroscanales)
    • Entrega de Side By Side regular patas instalación de la manilla (cuando sea necesario)
  • La instalación NO INCLUYE:
    • Alteraciones, cortes y adaptaciones de los electrodomésticos o de los lugares donde vayan a ser instalados.
    • Instalación de electrodomésticos de encastre de gas, integrables o panelables.
    • En el Side By Side no se conectará la toma de agua a no ser que lo autorice el fabricante.
    • Instalaciones y obras de electricidad, fontanería, carpintería ni manipulación de gas.
    • La nevera o combi no se conectará a la red eléctrica, por consejo de fabricante. Lo deberá realizar el cliente pasadas 10 horas para que bajen los gases por si durante el transporte el frigorífico hubiera viajado en posición horizontal.

RETIRADA DEL ANTIGUO ELECTRODOMÉSTICO

La retirada de los aparatos usados se realizará siempre gratuitamente en las mismas condiciones que la opción de envío escogida en la compra.

Estos aparatos RAEE (Residuo de Aparato Electrónico) deberán ser de tipo equivalente o que haya cumplido las mismas funciones que el aparato que se adquiere.

La agencia de transporte no hace desinstalaciones de producto, por lo que el artículo a retirar, deberá estar preparado para la recogida en el mismo punto de la entrega ya sea a pie de calle para el porte gratuito o en el domicilio para el servicio especial de entrega

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Electrobueno le ofrece un período de prueba de 14 días naturales desde la entrega y le garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En caso de existir un daño derivado del transporte, recomendamos encarecidamente que debe informar en un plazo no superior a 24hrs laborables desde la entrega del producto, para que pueda ser reemplazado.

En caso de devolución voluntaria del producto en buen estado, puede hacernos llegar el producto por sus propios medios, o bien solicitando a Electrobueno la recogida del mismo por un coste de retirada de 25€. Si el embalaje no se encuentra en perfectas condiciones, el producto podría tener una devaluación.

Para solicitar una devolución, puede hacer uso del siguiente formulario y remitirlo a la dirección info@electrobueno.com.

Descarga aquí nuestro formulario de devoluciones

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado su estado procederemos a la devolución del importe que corresponda.

  • Las devoluciones de productos que necesiten instalación una vez instalados como (calentadores, termos eléctricos, aires acondicionados, placas ( vitrocerámicas - Inducción o gas), productos encastrables, campanas, hornos, etc.), deben ser revisados previamente por el servicio técnico oficial de cada marca para cerciorar que la instalación se ha llevado a cabo correctamente y que el producto no ha recibido daño derivado de dicha instalación.
  • No se aceptarán devoluciones de software, videojuegos, películas DVD o BLU-RAY una vez abiertos o con los precintos manipulados.
  • No se aceptarán devoluciones de las categorías de cuidado personal y salud.

GARANTÍA DE PRODUCTOS

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o resolución del contrato, en los términos legalmente establecidos, siendo estas gestiones gratuitas para el consumidor y usuario.

La garantía perderá su valor:

  • Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
  • Si el producto ha sido manipulado por terceros o no ha sido instalado correctamente
  • Si el producto presenta daños físicos o producidos por el desgaste normal del producto

No obstante, el fabricante siempre emitirá su conformidad de la garantía, una vez haya sido revisado el producto

Para hacer uso de la garantía contacte con nosotros por e-mail a la siguiente dirección: info@electrobueno.com o contacte directamente con el fabricante presentando el justificante de compra.