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Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja Almacén de electrodomésticos al público, SL y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que Almacén de electrodomésticos al público, SL., pone a su disposición en su página web www.electrobueno.com

La contratación a través de los sitios web de Almacén de electrodomésticos al público, SL supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de Almacén de electrodomésticos al público, SL Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Almacén de electrodomésticos al público, SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Almacén de electrodomésticos al público, SL informa que el procedimiento de compra a través de sus páginas web viene detallado en el apartado denominado ENVIOS Y DEVOLUCIONES, así como que el usuario podrá acceder a las Condiciones Generales.

Por la contratación con Almacén de electrodomésticos al público, SL a través de sus páginas web el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de Almacén de electrodomésticos al público, SL y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas Condiciones de Contratación (en adelante las “Condiciones de Venta”) regulan la compraventa on-line de los productos o servicios ofrecidos por Almacén de electrodomésticos al público, SL con domicilio social en Avenida Apreama, 11 , Córdoba 14013 , Córdoba a través de la web www.electrobueno.com y puestos a la venta a través de los medios técnicos allí incorporados al efecto y completan en cuanto no se opongan a ellos los pactos establecidos en la correspondiente orden de compra electrónica (en adelante la “Orden de Compra”).

Este acuerdo no es de aplicación a las compras de Productos o Servicios a través de un revendedor o distribuidor ni es un acuerdo de reventa o de distribución.

PRECIOS, OFERTAS Y PRESUPUESTOS

Los productos ofertados en la web www.electrobueno.com y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentre en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web.

Los presupuestos u ofertas económicas sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. De no indicarse ningún plazo, éste será de 15 días (incluso para productos de Terceros).

Todos los precios incluyen el IVA.

COMO COMPRAR

Los pedidos únicamente se cursarán a www.electrobueno.com por medios telemáticos (teléfono e internet) mediante el formulario de Orden de Compra que se facilita, debidamente cumplimentado, proporcionando todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios.

Una vez recibida una Orden de Compra, www.electrobueno.com remitirá de forma inmediata una confirmación del contrato de compraventa realizado (en adelante “Confirmación”) a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra, donde usted podrá verificar la Confirmación del Pedido y notificarnos inmediatamente por escrito cualquier error si lo hubiera.

En el supuesto de que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera existencias disponibles del producto o productos solicitados, www.electrobueno.com se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, ofreciéndole siempre que pueda, la posibilidad de adquirir un producto similar.

FORMAS DE PAGO

Precio

El precio de los productos, únicamente se pagará a elección del Cliente, por cualquiera de los medios siguientes:

  • Mediante tarjeta de crédito:

El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es directamente proporcionado por la entidad de crédito. Las tarjetas admitidas son VISA, MASTERCARD, 4B, 4B MASTERCARD y 4B MAESTRO.

Con el fin de incrementar la seguridad en las compras realizadas a través de Internet y proteger a las partes intervinientes en la compra de posibles actuaciones fraudulentas, VISA ,MASTERCARD, 4B, 4B MASTERCARD y 4B MAESTRO han acordado ofrecer comercio seguro para las compras que se realicen a través de Internet a través de los sistemas de seguridad 3D Secure (Verifed by Visa y MasterCard Secure Code)

www.electrobueno.com excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control dewww.electrobueno.com

  • Paypal:

PayPal es el servicio de pago por internet que te permite pagar de forma segura, fácil y rápida, con un simple registro, y además registrarte en paypal es gratis.

Tus datos bancarios o tarjeta de crédito sólo se almacenan en PayPal. Los pagos se realizan simplemente con dos clics ¡No tendrás que escribir en cada compra los datos de tu tarjeta de crédito!

Una vez veamos reflejado el pago de PayPal te enviaremos tu pedido, recuerda que el plazo de entrega comienza cuando recibamos el pago.

  • Mediante ingreso en cuenta:

En este caso, el cliente deberá abonar el importe total de su compra mediante transferencia a nuestra cuenta bancaria, una vez recibida la Confirmación de la Orden de Compra, por parte dewww.electrobueno.com donde se indicará el número de cuenta bancaria donde hay que realizar la transferencia. Cuando www.electrobueno.com tenga la confirmación del ingreso, el producto le será entregado en su domicilio según los términos descritos más adelante.

  • Mediante financiación con el sistema FACILY PAY

Con FACILY PAY, puede EL CLIENTE pagar su compra en 3, 4, 6, 10 ó 12 plazos con tu tarjeta bancaria a partir de un importe de 90 € y hasta 2.500€ y con los condicionantes de intereses y comisiones que FACILY PAY establezca para cada compra.

  • Todos los pagos se realizarán periódicamente sobre la tarjeta del CLIENTE (el primer pago se realiza en el momento de la compra).
  • Válido para tarjetas VISA o MasterCard, de débito o crédito, emitidas por entidades financieras epañolas con una fecha de validez superior a la duración de la modalidad de financiación seleccionada.
  • No se admiten tarjetas virtuales, tarjetas de prepago ni tarjetas American Express.
  • Reservado a persona físicas, mayores de edad, con domicilio y dirección de entrega en España.
  • FACILY PAY es una facilidad de aplazamiento de pago mediante contratación a distancia ofrecida por Oney Servicios Financieros EFC, SAU. entidad financiera registrada y supervisada por Banco de España con número 8814.
  • FACILY PAY informará al CLIENTE de los gastos/intereses y resto de costes que se le cobrarán al CLIENTE por los diversos conceptos asociados a este servicio de FINANCIACIÓN, así como sus derechos, obligaciones etc..
  • Almacén de electrodomésticos al público, SLno realiza el servico de financiación, sino que es ofrecido al CLIENTE por la empresa ONEY SERVICIOS FINANCIEROS EFC, SAU; y será contratado por decisión unilateral del CLIENTE aceptando en el momento las condiciones que FACILY PAY le haya comunicado.
  • Para cualquier duda relacionada con Facily Pay, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Oney Servicios FInancieros en la siguiente dirección de correo electrónico: facilypay@oney.es

Gastos e impuestos

Los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los productos comprados, así como en su caso, el IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son de cuenta del Cliente que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio.

Garantías sobre el pago

www.electrobueno.com se reserva el derecho a exigir que el Cliente preste las oportunas garantías de pago antes de remitir la Confirmación y dar curso al pedido recibido, atendiendo para ello a los riesgos a los que previsiblemente se exponga, como por ejemplo, las incidencias habidas con ocasión de otros pagos anteriores o la existencia de informes financieros que así lo aconsejen.

RESERVA DE DOMINIO

www.electrobueno.com se reserva expresamente la propiedad del Producto hasta el pago íntegro del precio, gastos e impuestos aplicables. Hasta entonces el Cliente debe asegurarlos y almacenarlos de forma separada y no puede modificarlos, pignorarlos o venderlos.

www.electrobueno.com podrá iniciar acciones legales para cobrar el Precio antes de que el título de propiedad se traspase.

www.electrobueno.com puede suspender la entrega o Servicio hasta el pago total del pedido.

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

www.electrobueno.com le ofrece un período de prueba de 14 días naturales desde la entrega y le garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En caso de existir un daño derivado del transporte, éste debe ser informado en un plazo no superior a 24hrs laborables desde la entrega del producto, para que pueda ser reemplazado. Una vez superado este plazo no se podrán admitir incidencias de este tipo.

Electrobueno le ofrece un período de prueba de 14 días naturales desde la entrega.

En caso de devolución voluntaria del producto en buen estado, puede hacernos llegar el producto por sus propios medios, o bien solicitando a Electrobueno la recogida del mismo por un coste de retirada de 25€. Si el embalaje no se encuentra en perfectas condiciones, el producto podría tener una devaluación. Más info en Envío y devoluciones

En caso de producto defectuoso, Electrobueno deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que se realizarán de forma gratuita.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

  • Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
  • Si el producto ha sido manipulado por terceros o no ha sido instalado correctamente
  • Si el producto presenta daños físicos o producidos por el desgaste normal del producto

Para hacer uso la garantía contacte con nosotros por e-mail a la siguiente dirección: info@electrobueno.com o contacte directamente con el fabricante presentando el justificante de compra.

Para solicitar una devolución, puede hacer uso del siguiente formulario y remitirlo a la dirección info@electrobueno.com.

Descarga aquí nuestro formulario de devoluciones

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado su estado procederemos a la devolución del importe que corresponda.

GARANTIA 3

La finalidad de éste producto es prolongar la garantía expedida por el fabricante durante 3 años (o bien durante un tiempo inferior si la garantía original otorgada por el fabricante superara los dos años)

  • La garantía INCLUYE:
    • El Cliente no tendrá que asumir ningún tipo de franquicia
    • Se reparará el bien sin gastos adicionales (A partir del primer día después del vencimiento de la Garantía Legal)
    • Éste producto puede ser activado dentro de los 12 meses de la fecha de compra del producto.
    • En caso de sustitución del producto el valor de la contraprestación será calculado deduciendo el 10% del valor del producto por cada año transcurrido desde la fecha de compra.
    • Asesoramiento para el correcto uso de dicha garantía
    • Servicio GRATUITO de Atención al Cliente con un 900838033
  • La garantía NO INCLUYE:
    • Los daños y averías excluidos en la garantía original otorgada por el fabricante, causados por un mal uso del bien, o debidos al desgaste normal de los componentes.
    • La duración no puede superar en ningún caso los 60 meses desde la fecha de compra del bien a cubrir.

La activación de éste producto debe realizarse en www.garantia3.es

GARANTIA 3 COVER

Éste producto cubrirá una única reparación exclusivamente en caso de daño accidental, durante los 12 primeros meses desde la fecha de compra del producto

En caso de no poder ser reparado, el Cliente obtendrá el reintegro del importe de compra del bien con una depreciación del 30%.

  • NO CUBRE:
    • Defectos reconocidos en garantía legal
    • Daños de los accesorios
    • Daños de las partes estéticas que no afectan a la funcionalidad del producto
    • Daños causados por dolo o culpa del Cliente
    • Daño del software
    • Daños causados por la corrosión y/u oxidación
    • Daños causados por el uso inadecuado como lo dispuesto por el fabricante
    • Consumibles y daños debidos al desgaste
  • SI CUBRE:
    • Para la reparación del producto el Cliente no tendrá que asumir ningún tipo de franquicia
    • La reparación o el reintegro del importe de compra será posible para una única intervención dentro del plazo de vigencia de la presente extensión y no podrá tener un coste superior al previsto en este certificado, equivalente a 250,00 / 500,00 / 1000,00 €(según el tipo de certificado elegido).

SERVICIOS

Los Servicios serán prestados por www.electrobueno.com o un Proveedor de Servicios. Los tiempos de respuesta son aproximados y pueden variar según emplazamiento o accesibilidad al Producto. El Servicio podrá proporcionarse vía teléfono o Internet cuando sea apropiado. www.electrobueno.com es propietaria de cualquier Producto reemplazado o de los componentes objeto de la reparación y podrá cobrar al Cliente si no los devuelve al serle requerido. Las reparaciones de Productos de Terceros se efectuarán según la garantía del fabricante o del licenciador. Las Piezas de recambio no críticas para la función del Producto pueden no ser sustituidas en el plazo de la Oferta del Servicio.

www.electrobueno.com se reserva el derecho de reemplazar el producto por otro idéntico o de similares características de igual o superior valor, siempre que la reparación no sea posible o económicamente viable.

RESPONSABILIDAD

Ninguna de las partes será responsable por los incumplimientos o retrasos de sus obligaciones, si la falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de caso fortuito o de fuerza mayor.

FUERZA MAYOR

www.electrobueno.com no acepta responsabilidad por demoras (entrega o servicios incluidos) causadas por circunstancias que escapen a su control razonable y tendrá derecho a una prórroga para su ejecución; como ejemplo de estas circunstancias, pero sin carácter limitativo, se incluyen huelgas, problemas de logística, suministro o fabricación, fluctuaciones de tipos de cambio, acción gubernamental y desastres naturales. Si la causa durase más de 2 meses, este acuerdo podría ser resuelto por cualquier parte, sin derecho a compensación.

RESOLUCIÓN

Cualquier parte puede resolver este contrato si la otra:

  • Incumple de modo material o persistente este acuerdo y no remedia tal incumplimiento dentro de los 30 días siguiente al requerimiento escrito al efecto; o 2) es declarada insolvente o no puede pagar sus deudas a la fecha del vencimiento.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente responderá de:

  • Su propia elección del Producto y su idoneidad para un fin o propósito.
  • Sus gastos de teléfono y correo, en su caso, para contactar con www.electrobueno.com
  • Su especificación en productos y las instrucciones dadas por el mismo.

PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

El Cliente autoriza a www.electrobueno.com a tratar de forma automatizada los datos personales facilitados por el Cliente. www.electrobueno.com tratará automatizadamente dichos Datos Personales con las finalidades y de acuerdo con las condiciones establecidas en la Política de Privacidad de www.electrobueno.com , publicada en el apartado Información Legal

www.electrobueno.com ha adoptado y dispuesto todas las medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos personales, y así evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. No obstante ello, el Cliente es consciente de que www.electrobueno.com no puede garantizar la seguridad absoluta sobre los mismos. por cuanto cualquier medida de seguridad en Internet es relativamente frágil, por lo que www.electrobueno.com no se responsabiliza por cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el usuario o cualquier otro tercero que se vea perjudicado en ese sentido.

COMUNICACIONES

Modo de realizarlas

Toda comunicación entre el Cliente y www.electrobueno.com relacionada con un pedido determinado podrá hacerse bien por teléfono o correo electrónico. En este último caso, los mensajes se reputarán válidos y vinculantes, siempre que el correo electrónico aparente pertenecer a la contraparte.

Direcciones

A efectos de comunicaciones, atención al cliente, incidencias y otros, www.electrobueno.com designa la siguiente dirección de correo electrónico: info@electrobueno.com

Venta de equipos precargados con gases fluorados

Los aparatos o equipos precargados de refrigeración, aire acondicionado y bombas de calor que no estén herméticamente sellados y que estén cargados con gases fluorados de efecto invernadero de acuerdo con la definición del Reglamento (UE) 517/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 16 de abril de 2014, sólo podrán venderse al usuario final cuando se aporten pruebas de que la instalación será realizada por una empresa habilitada de acuerdo con el artículo 2.k) y el artículo 3.8 del Real Decreto 115/2017, de 17 de febrero, por el que se regula la comercialización y manipulación de gases fluorados y equipos basados en los mismos, así como la certificación de los profesionales que los utilizan y por el que se establecen los requisitos técnicos para las instalaciones que desarrollen actividades que emitan gases fluorados. Para ello,

www.electrobueno.com pone a su disposición la descarga del documento que deberá devolver debidamente cumplimentado y sellado por la empresa instaladora..

Puede descargarlo pinchando en el siguiente enlace:

https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2017-1679&tn=1&p=20170927#av-2

El incumplimiento de las obligaciones establecidas en este apartado tanto por parte del comprador como del comercializador de estos aparatos estará sujeto al régimen sancionador previsto en el capítulo VII de la Ley 34/2007, de 15 de noviembre de calidad del aire y de protección de la atmósfera. De manera específica, aun cuando la instalación la hubiera llevado a cabo una empresa habilitada, el incumplimiento, por parte del comprador, de las obligaciones de entregar la Parte B del anexo VI que acredita la instalación o entregarla más allá del plazo establecido, serán sancionados de conformidad con lo dispuesto en el artículo 31.1.c) de la citada Ley 34/2007, de 15 de noviembre.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de de la tienda online www.electrobueno.com :

  • Mediante correo electrónico a la dirección : info@electrobueno.com
  • Vía telefónica, desde España, llamando al número 957731954

En este último caso, el horario de Atención al Cliente de la tienda online será: De L a V de 9 a 14 y de 16:30 a 19:30

LUGAR DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO

Los contratos celebrados por medio de www.electrobueno.com presumirán celebrados en el domicilio Avenida Apreama, 11, Córdoba 14013, Córdoba

JURISDICCIÓN Y DISCONFORMIDAD

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

También ponemos a disposición de cualquier cliente enlace a la web de la plataforma de resolución de litigios en línea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES